KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI VE İŞLENMESİ AYDINLATMA METNİ (v1)
Metin Versiyonu: 2026-09-v1
Yürürlük Tarihi: 24.09.2026
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") m. 10 uyarınca, veri sorumlusu sıfatıyla BT Oto Bakım ("Şirket/Platform") tarafından, kişisel verilerinizin işlenme amaçları, hukuki sebepleri, toplanma yöntemleri, kimlere hangi amaçlarla aktarılabileceği ve KVKK m. 11 kapsamındaki haklarınız konusunda işbu Aydınlatma Metni ile bilgilendirilmektesiniz.
1. Veri Sorumlusu Kimliği
- Unvan: BT Oto Bakım
- DPO / İrtibat Kişisi E-Posta: destek@btotobakim.com.tr
2. İşlenen Kişisel Veriler, Amaçlar ve Hukuki Sebepler
| Veri Kategorisi | İşlenen Veriler | İşleme Amacı | Hukuki Sebep (KVKK m. 5/2) |
|---|---|---|---|
| Kimlik & İletişim | Ad, soyad, e-posta adresi, telefon numarası | Dükkan üyeliğinin kurulması, kullanıcı hesabı yönetimi, doğrulama ve bildirim iletimi | Sözleşmenin kurulması ve ifası (m. 5/2-c) |
| Müşteri & Araç Bilgisi | Araç plakası, marka/model, şasi numarası, müşteri telefon numarası | Oto yıkama/bakım iş emirlerinin oluşturulması, servis geçmişi takibi ve plaka bazlı müşteri sorgulama hizmeti | Sözleşmenin ifası (m. 5/2-c), Meşru menfaat (m. 5/2-f) |
| İşlem & Güvenlik | IP adresi, kullanıcı tarayıcı bilgisi (user agent), oturum token'ları, şifreli parola özeti | Sistem güvenliğinin sağlanması, yetkisiz erişimlerin tespiti ve log yükümlülüğü | Kanunlarda açıkça öngörülmesi (m. 5/2-a), Veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğü (m. 5/2-ç) |
| Destek & Talep | Destek bileti içeriği, mesajlaşma geçmişi | Kullanıcı talep ve şikayetlerinin yanıtlanması | Bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması (m. 5/2-e) |
3. Kişisel Verilerin Aktarılması ve Veri İşleyenler
Kişisel verileriniz, KVKK m. 8 ve m. 9 hükümlerine uygun olarak aşağıdaki taraflara aktarılabilmektedir:
- Veri İşleyen Altyapı Sağlayıcıları: Uygulama ve veritabanı barındırma sağlayıcısı, e-posta gönderim altyapısı, hata izleme ve günlük analiz platformu (Sunucu ve bulut barındırma hizmeti, e-posta gönderim altyapısı, hata izleme platformu).
- Yurt Dışı Aktarım: Veritabanı, uygulama sunucusu ve hata izleme sağlayıcılarının sunucuları Türkiye ve Amerika Birleşik Devletleri bölgesinde yer almakta olup, teknik güvenlik tedbirleri (şifreleme, kör indeks, ağ izolasyonu) alınarak aktarılmaktadır.
- Yetkili Kamu Kurum ve Kuruluşları: Yasal zorunluluk halinde adli ve idari mercilerin talepleri doğrultusunda ilgili makamlara aktarılır.
3.1. Cihazınıza Anlık Bildirim Gönderimi
Profil bölümünde açtığınız ve cihazınızda izin verdiğiniz sürece, uygulamayı açmadan haber verebilmek için cihazınıza anlık bildirim gönderilebilir. Başlangıçta yalnızca araç girişi olayı için gönderilir ve bu olay bildirim metinlerinde sizin tercihinize bağlıdır.
Bildirim içeriği yalnızca başlık ve kısa bir açıklamadan oluşur. Plaka, müşteri adı, telefon numarası veya kayıt ayrıntıları bildirimin içinde gönderilmez; bildirim sizi uygulamanın ilgili bölümüne yönlendirir. Bu, bildirimin işletim sisteminizde şifreli olarak saklanan bir bildirim kuyruğuna ve ekranınızı açan bir kanaldan geçmesi nedeniyle bilinçli bir tercihtir.
Bildirimler cihazınızda işlenir ve tarayıcınızın kendi bildirim sistemi üzerinden gösterilir. Verileriniz bu yolla sunucularımıza geri gönderilmez.
Cihazınızın bildirim iznini kaldırırsanız veya Profil bölümünden ilgili olayı kapatırsanız bu bildirimler gönderilmez. Cihazınızın tarayıcı verilerini temizlemeniz, uygulamayı telefonunuzdan kaldırmanız veya tarayıcı ayarlarından bildirim iznini iptal etmeniz de etkilidir.
Bildirim gönderimi isteğe bağlıdır ve açık rızanıza bağlı değildir. Bildirimlerin alınmaması, hizmetin kullanımı veya hesabınızla ilgili hiçbir hakkınızı etkilemez.
4. Kişisel Verilerin Saklanma Süreleri ve İmha
Kişisel verileriniz, mevzuatta öngörülen veya işleme amacının gerektirdiği süre boyunca saklanır:
- Üyelik ve kullanıcı verileri: Üyelik süresince ve hesabın kapatılmasından itibaren 30 günlük geri alma periyodu sonrasında otomatik süpürme (sweep) ile kalıcı olarak silinir.
- Servis ve işlem kayıtları: Vergi ve Türk Ticaret Kanunu saklama süreleri boyunca (10 yıl) saklanır.
- Detaylar için Saklama ve İmha Politikası şablonunu inceleyiniz.
5. İlgili Kişinin Hakları (KVKK m. 11)
KVKK m. 11 uyarınca Şirketimize başvurarak:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
- Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,
- Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması hâlinde düzeltilmesini isteme,
- KVKK m. 7'de öngörülen şartlar çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin aktarılan üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
- Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme
haklarına sahipsiniz.
6. Başvuru Yolu
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için başvurularınızı:
- E-posta Yoluyla: destek@btotobakim.com.tr adresine kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden,
iletebilirsiniz. Başvurularınız en geç 30 (otuz) gün içerisinde ücretsiz olarak sonuçlandırılacaktır.